Rendre l’information voyageur claire et accessible
Résumé
Mission : communication usagers & campagne de lancement
Expertises : design éditorial, direction artistique
Contexte
La refonte du réseau de transport T2C nécessite une mise à jour complète des supports d’information voyageurs, ainsi qu’un accompagnement au changement pour les usagers.
Objectif
Faciliter la compréhension du nouveau réseau et accompagner son appropriation dès son lancement.
Démarche
Repenser l’ensemble des supports avec une approche éditoriale claire et accessible.
Déployer en parallèle une campagne de lancement en deux temps pour informer progressivement, puis accompagner la mise en service.
Solution graphique
Création d’un univers visuel incarné par des personnages représentant les usagers, facilitant l’identification.
Structuration des contenus pour améliorer la lisibilité et hiérarchiser l’information.
Déploiement d’une campagne de communication en deux phases :
une première phase d’annonce pour préparer les usagers, suivie d’une phase de lancement pour accompagner la prise en main du nouveau réseau.
Déploiement
Plan du réseau, guide voyageurs (32 pages), affichage, vidéo, radio, web, réseaux sociaux
Résultat
Une communication claire et progressive, permettant une meilleure compréhension et appropriation du réseau par les usagers.
Ce que ce projet démontre
Clarté éditoriale
Expérience utilisateur
Communication grand public
Déploiement de campagne multicanale
